【優化營商環境 凈化政治生態】國網蒙東電力：10項承諾20項措施 全面優化營商環境
記者從3月16日自治區人民政府新聞辦公室召開的新聞發布會上獲悉，為全面提升服務能力和服務水平，切實滿足經濟社會發展和人民群眾美好生活用能需要，國網蒙東電力研究出臺“電力營商環境再提升”三年工作方案，做出優化電力營商環境10項承諾，部署了20項措施，助力自治區營商環境持續全面優化。
做出承諾，主動接受社會各界監督。一是電力供應更加可靠，城市電網平均供電可靠率達到99.9%，農村電網平均供電可靠率達到99.8%。二是獲得電力更加省錢，主動延伸電網投資界面，讓客戶辦電成本Z低。三是客戶辦電更加省時，小微企業客戶辦電時間2021年、2022年分別壓減至20、15個工作日以內。四是停電限電及時告知，計劃檢修停電提前7天通知客戶或進行公告，臨時檢修停電提前通知重要客戶，故障停電及時發布信息。五是快速搶修及時復電，城區范圍45分鐘、農村地區90分鐘、特殊邊遠地區2小時搶修人員到達現場。六是價費政策規范公開，通過各種渠道及時告知客戶電費發生及余額變化情況，提供電子發票、電子賬單，確�？蛻敉该飨M。七是電表異�？焖夙憫�，受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果�？蛻籼岢鲭姳頂祿惓：�，5個工作日內核實并答復。八是渠道服務豐富便捷，通過供電營業場所、95598熱線、網上國網App等渠道，提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車等服務。九是新能源服務透明高效，應用新能源云平臺，為新能源項目提供電網服務、電價補貼、技術咨詢等一站式服務。十是服務投訴快速處理，受理客戶投訴后，24小時內聯系客戶，5個工作日內答復處理意見。
部署舉措，推動電力營商環境再提升。在客戶辦電更便捷方面，推出實行辦電全線上服務，辦電窗口全面入駐政務服務大廳，實現行政審批“一窗受理、一鏈辦理”等舉措；在客戶辦電更省錢方面，推出居民客戶、城市地區160千瓦及以下小微企業、農村地區100千瓦及以下小微企業辦電“零投資”，電表箱及以上設備購置、施工費由供電企業承擔，2022年實現160千瓦及以下小微企業“零投資”城鄉全覆蓋等舉措；在客戶辦電更高效方面，推出簡化客戶辦電流程，深化便攜式設備現場作業，壓減供電方案答復時間等舉措；在客戶辦電更貼心方面，推出免費提供能效賬單、用能咨詢等增值服務，公開服務流程、收費項目及標準等信息等舉措；在讓客戶用電更可靠方面，推出加強設備精益管理，降低電網故障率，合理安排停電計劃，全面推廣不停電作業、零點作業及聯合作業等舉措。(內蒙古日報社融媒體記者 康麗娜)
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